Loja de Roupa | Places in Brasil

Comprei uma sandália Havaianas online e ficou grande.
Recebi o produto no dia 22/04. Desde o dia 23/04 tenho tentado realizar a troca. Entro em contato através do chat e sempre me dizem que o sistema não foi atualizado com a entrega e que estão buscando a solução com a área responsável em caráter emergencial e prioritário. A empresa que realizou a entrega (Uello) atualizou no mesmo dia a realização da entrega.
Já se passaram mais de 8 dias e não tenho solução, atualização ou sequer uma estimativa de prazo para resolução. Não consigo trocar o produto!!!
Nesta altura sequer me interessa a troca, quero mesmo é devolver a sandália e receber meu dinheiro de volta, tamanha a frustração.
Compro online com frequência e minha experiência com empresas muito menores foi absolutamente superior a que estou vivenciando com a Alpargatas.

Fim de ano presume se loja cheia e muitos produtos. Nesta loja, falta muitos modelos e nao havia possibilidade de colocar enfeites nas correias porque havia falta de produtos.
O preço também está um absurdo cada vez mais fina, slim a sandália e o preço só aumenta. Uma funcionária se desdobrou para me atender com a loja cheia que não comportava mais pessoas. Pelo menos isso um atendimento razoável/bom.